سياسة الخصوصية وحماية البيانات

آخر تحديث: 6 سبتمبر 2026 تعالج Vona Chat بيانات تسجيل الشركات والمستخدمين، مستندات التحقق من الشركة وهوية الشخص المسؤول، بيانات الاتصال، سجلات الأمان، إعدادات التكامل، بيانات الفوترة المحدودة، وبيانات العملاء والمحادثات التي تدخلها الشركات إلى الخدمة. تستخدم مستندات التحقق لمراجعة أهلية الشركة، منع الاحتيال، حماية المنصة والوفاء بالالتزامات القانونية أو التعاقدية. تخزن مستندات التحقق في مساحة غير عامة وتقتصر صلاحية الوصول عليها على المسؤولين المخولين والحالات التي يقتضيها القانون أو الأمن. يجب ألا تُستخدم هذه المستندات للتسويق. عند استخدام شركة Vona Chat للتواصل مع عملائها، تكون الشركة عادة صاحبة القرار بشأن أغراض التواصل ومحتواه، بينما تعالج Vona Chat البيانات لتقديم الخدمة وفق تعليمات العميل والعقد، مع احتفاظ Vona Chat بمسؤوليات مستقلة عن أمان المنصة والفوترة ومنع الاحتيال والامتثال لالتزاماتها القانونية. قد تستخدم المنصة مزودي استضافة ودفع وبريد ومراقبة وذكاء اصطناعي وقنوات مراسلة. يتم منح كل مزود البيانات اللازمة لوظيفته وفق إعداد التكامل والعقود المتاحة. بيانات البطاقات الكاملة وCVV تعالجها بوابات الدفع ولا تخزنها Vona Chat. تطبق ضوابط وصول وسجلات تدقيق وحماية للأسرار والتوكنات. لا توجد وسيلة إلكترونية خالية من المخاطر، وعلى العميل حماية حساباته وأجهزته وتحديد صلاحيات فريقه. تحتفظ البيانات للمدة اللازمة لتقديم الخدمة، معالجة النزاعات والأمن، والوفاء بمتطلبات المحاسبة والقانون. يمكن الاحتفاظ بسجلات الفواتير والتدقيق وبعض أدلة التحقق بعد إغلاق الحساب عندما يوجد سبب قانوني أو أمني مشروع، ثم تحذف أو تعزل وفق سياسة الاحتفاظ. يمكن ممارسة حقوق البيانات التي يقررها القانون المطبق عبر البريد القانوني المنشور. إذا كان الطلب يتعلق ببيانات عميل نهائي داخل مساحة شركة، فقد يلزم توجيهه أولًا إلى تلك الشركة بصفتها الجهة التي تحدد غرض المعالجة.